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Textos
Arnaldo Manuel Pinto dos Santos
Ensino a Distância para Professores - Um caso real de sucesso no âmbito do programa prof2000
Arnaldo Manuel Pinto dos Santos
Portugal Telecom Inovação
Centro de Informática e Sistemas da Universidade de Coimbra (CISUC)
Email: Arnaldo@ptinovacao.pt
(Texto para download: Formato Word (.DOC))
RESUMO
Se considera o Ensino a Distância como uma metodologia de formação que lhe suscita muitas dúvidas e interrogações, então faça o favor de ler esta comunicação.
O estudo permanente e ao longo da vida é hoje considerado como uma necessidade inerente a todos as pessoas com particular destaque para os professores. O acesso, a utilização e o domínio das novas tecnologias de informação e de comunicação constituem parâmetros essenciais para quem tem a responsabilidade de ensinar.
Esta comunicação assenta a sua essência num curso de Redes de LAN e WAN para 20 professores das escolas secundárias, que decorreu entre 1 de Outubro de 1999 e 11 de Dezembro de 1999.
Para além da recepção do CD-ROM com o conteúdo multimédia interactivo, cada aluno teve um acompanhamento pedagógico e técnico em ambiente colaborativo Web, utilizando tecnologias multimédia e serviços telemáticos via Internet.
Pretende-se apresentar a metodologia, a logística, o processo formativo, a avaliação dos alunos e da formação e alguns indicadores globais deste caso real de sucesso de Ensino a Distância (EAD) para professores das Escolas Secundárias de Portugal.
KEYWORDS: Ensino a Distância, Formação on-line, Avaliação da Formação, Formação de Professores, Ambientes Colaborativos Web para Formação, Ensino Assistido por Computador, Cooperação Web e Ambientes Virtuais Cooperativos.
1. Introdução
O Projecto TRENDS (Training Educators Through Networks and Distributed Systems) surge em 1996, no âmbito do programa "Telematic Application" (projecto ET 1024), financiado pela União Europeia e coordenado através da sua Direcção Geral XIII.
Este projecto teve como principal objectivo criar uma comunidade de agentes educativos confiante e valorizada tentando abrir o caminho para uma Escola melhor (Carvalho e Santos, 1999).
O programa PROF2000 teve origem num projecto comunitário chamado TRENDS e constitui, hoje, um dos principais impulsionadores do Ensino a Distância (EAD) a nível nacional, nomeadamente para a formação de professores das escolas secundárias portuguesas.
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Figura 1 - Página Web do projecto Trends/Prof2000
Na sequência do projecto Trends, nasceu o Prof2000; um programa patrocinado pelo Ministério da Educação (ME), através da Direcção Regional de Educação do Centro (DREC) e pela PT Inovação, que envolve 61 Escolas, 25 Centros de Formação de Associações de Escolas (CFAES), com uma previsão de expansão anual de 20 novas Escolas (Carvalho e Santos, 1999).
As Acções de Formação propostas pelos CFAES são sujeitas a processo de acreditação pelo Conselho Científico e Pedagógico da Formação Contínua de Professores. Neste momento existem 24 acções acreditadas disponíveis no Prof2000. Os Formadores são acreditados pelo mesmo orgão. Os processos de selecção e avaliação cumprem a regulamentação tradicional vigente.
O programa Prof2000 conta, hoje, com 1000 máquinas, 16000 paginas Web produzidas, 20 Cursos de formação creditadas e frequentadas por 730 professores, 2200 utilizadores registados e com a circulação de 1800 mensagens por dia (em http://trends.dts.cet.pt ).
2. Razões justificativas do curso, a necessidade da turma virtual
As Telecomunicações e a Informática têm evoluído de tal forma que, além de tornarem obsoletos muitos conceitos e técnicas tradicionais, tendem a introduzir novas alternativas e novos modelos na sociedade do informação e do conhecimento (Santos, 1999).
Neste contexto torna-se importante a necessidade em sensibilizar os formadores e professores para os principais conceitos, modelos, protocolos, ambientes, serviços, técnicas de interligação e soluções de mercado existentes no mundo das Redes de Computadores.
Os Líderes de cada Escola do Trends, com uma formação de base muito variada, constituem uma população com necessidades específicas neste campo de actividade. Estes Líderes funcionam como "apóstolos" do projecto TRENDS/PROF2000, dentro da sua comunidade local, divulgando os serviços aos Professores e Alunos, motivando e ajudando os colegas nos cursos de formação e resolvendo mesmo alguns problemas técnicos de primeira linha dos terminais e da própria rede.
Dada a dispersão geográfica dos professores interessados nesta matéria, entendeu-se adequado proceder-se ao conceito de turma virtual (Porter, 1997), de modo a permitir aos 20 participantes inscritos a utilização da metodologia de Ensino a Distância (EAD) em ambiente interactivo multimédia com acompanhamento pedagógico remoto via Web.
3. Caracterização do Curso
Título: Redes de Computadores LAN e WAN.
Duração: 50 horas (25h + 25h), durante 2,5 meses
Nº acreditação: 15660/99 (equivale a dois créditos individuais para progressão na carreira dos professores)
Formador: Arnaldo Manuel Pinto dos Santos
Destinatários: Professores do Ensino Secundário que necessitam de adquirir, actualizar ou aprofundar conhecimentos em redes de computadores.
Local de Tutoria: PT Inovação
Local Formação: Nas escolas ligadas à rede PROF2000
Nº de formandos: 20
Pré-Requisitos: Os participantes deverão ter bons conhecimentos de base nas áreas de Informática (Windows 95/98, Office). Ter motivação e disponibilidade para aprender usando novas tecnologias de formação.
4. Objectivos do curso
Os objectivos definidos para este curso podem resumir-se em:
• Aprender a configurar redes em ambiente TCP/IP
• Identificar e caracterizar os equipamentos de interligação disponíveis para interligar redes de computadores (Hub, Router, Switch, FRAD, Router).
• Caracterizar e escolher o serviço de interligação WAN, comparando a suas particularidades.
• Utilizar os serviços de rede (Email, FTP, Telnet, WWW, IRC).
• Tirar partido das novas tecnologias e metodologias ao serviço da formação e educação.
5. Calendarização
Tal como já foi referido, o curso sobre Redes de Computadores em Ambiente Local e Alargado (acção A-25), para 20 líderes das escolas TRENDS, decorreu entre 1 de Outubro de 1999 e 11 de Dezembro de 1999.
Este curso obedeceu ao modelo de EAD caracterizado pela formação mista (modo assíncrono e síncrono), com 8 sessões, 2 presenciais e 6 on-line via IRC num total de 25 horas on-line e presencial. As restantes 25 horas foram da responsabilidade de cada aluno, em regime de auto-formação.
6. Metodologia EAD
Este curso foi desenvolvido em ambientes pedagógicos que visam rentabilizar o processo individual de aprendizagem de acordo com as disponibilidades e os interesses de cada uma das 20 pessoas (professores) inscritas (Collis, 1996).
Neste sentido, todos os participantes:
2. receberam um CD-ROM com o conteúdo multimédia deste curso de formação e um Manual de Formação sobre o tema Redes LAN e WAN (Santos e Mendes, 1999).
3. tiveram a possibilidade de ser acompanhado pelo Tutor ("Formador remoto" ) via rede PROF2000.
4. utilizaram o serviços telemáticos (email, ftp, www, telnet, irc).
5. efectuaram discussões on-line, questões de resposta múltipla, debates no fórum do curso, trabalhos intermédios e resolução individual e em grupo de casos reais, com apresentação final das soluções feita via Web para os restantes grupos (Santos, 1999).
7. Principais Indicadores
Para além da recepção do CD-ROM e do manual de formação com o conteúdo da matéria, cada aluno teve acesso via Web a um acompanhamento pedagógico e técnico formado por um conjunto de particularidades:
2. Colocação e Acesso de links relacionados com a matéria (12 no total)
3. Questões de resposta múltipla e do tipo verdadeiro/falso para cada capítulo - (65 no total)
4. Trabalhos intermédios resolvidos ou para resolver - (7 no total)
5. Esclarecimento de dúvidas em ambiente colaborativo tipo fórum (46 mensagens trocadas)
6. Sessões on-line obrigatórias (feitas com todos os alunos através do serviço de Internet Relay Chat - IRC), formando autênticas turmas virtuais. Para se ficar com uma ideia mais clara sobre as várias sessões, apresentam-se os número total de frases trocadas entre a turma (uma média de 58 por aluno):
8. Resultados pedagógicos
Cada formando teve uma avaliação individual (0-20 valores), baseada nos seguintes critérios:
35% - Resolução individual de um caso de estudo
50% - Resolução em grupo de um caso de estudo final, com apresentação presencial no último dia da acção.
Os resultados globais foram francamente positivos, bastante superiores a resultados do mesmo curso dado presencialmente, com a vantagem clara de se ter pedido aos alunos trabalhos intermédios e finais (que tipicamente não são pedidos em sala de aula).
As notas variaram entre 15,4 e 18,5 com uma média de 16,9, e os restantes valores estatísticos apresentados na tabela seguinte:
Tabela 2 - Resultados pedagógicos dos alunos
Recomenda-se uma visita ao site do curso para verificar a qualidade dos trabalhos efectuados pelos alunos, quer individualmente, quer em grupo.
9. Avaliação da acção, feita a partir do inquérito
A avaliação da acção de formação baseou-se num modelo de avaliação da envolvente, existente na FTS em forma de questionário.
A Avaliação de uma acção de formação pretende obter dados sobre a reacção e percepção dos Formandos, segundo um modelo qualitativo, nomeadamente o conteúdo programático da acção, os meios, os métodos pedagógicos utilizados, a organização, os aspectos mais positivos, os mais negativos e a acção na sua globalidade (Santos, 1999).
A tabela seguinte ilustra a síntese dos resultados estatísticos obtidos nas perguntas do questionário com caracter intuitivo:
Tabela 3 - Avaliação da acção de formação (escala de 0 a 5)
Em termos globais registam-se médias situadas entre o 4,16 e o 4,78, o que, comparativamente ás médias habituais apresentam valores bastante superiores (próximas do valor máximo 5 - Muito Bom)
Poder-se-á afirmar que houve uma muita boa receptividade por parte dos professores, destacando-se pela positiva os Conteúdos e a Documentação do curso, em formato Multimédia (CD-ROM e ambiente Web), o interesse dos temas e a utilidade da matéria para o desempenho das funções profissionais dos líderes.
10. Processo de auto-aprendizagem
De acordo com o inquérito (questionário) preenchido individualmente por cada aluno e analisando as respostas relativas ao processo de auto-aprendizagem, caracterizado pelos locais para o estudo, pela análise dos meios pedagógicos utilizados e pelo métodos e tempo de estudo que cada aluno necessitou.
Tabela 4 - Meios pedagógicos e tempo de estudo dos alunos
Pela análise da tabela anterior, regista-se que o líder típico estudou sozinho em casa e em grupo via web durante menos de 60 horas de estudo e preferiu o manual em papel.
De acordo com as vantagens e desvantagens identificadas no inquérito, foram colocadas duas questões, cada uma delas com um conjunto de afirmações, pedindo a cada aluno que escolhesse as 3 que considerava mais relevante para o efeito.
A flexibilidade proporcionada pelo EAD, o estudo ao ritmo do formando e a poupança de recursos em deslocações revelaram-se como as principais vantagens, enquanto que a ausência do calor humano, o contacto com a turma e a impossibilidade de gerar reacções imprevistas foram as desvantagens mais apontadas.
Tabela 5 - Vantagens e Desvantagens do EAD
Saliente-se o facto dos alunos não terem considerado o EAD como um método de ensino demasiado exigente em termos de conhecimentos pedagógicos e tecnológicos (a maioria estava habituada a trabalhar em computadores) e que dificultasse a auto-motivação (a motivação, neste caso, consistia na obtenção de créditos para progressão na carreira, para além da necessidade dos conteúdos do curso para as funções de líder Trends).
11. Conclusões
De toda a minha experiência de formação a distância e presencial, este foi o curso de EAD com melhores resultados pedagógicos. Desde os trabalhos individuais intermédios, aos trabalhos finais feitos em grupos virtuais, até aos debates das 6 sessões de IRC on-line, tudo me surpreendeu pela positiva.
As sessões de IRC revelaram-se fundamentais, embora muito cansativas para o tutor, pois tornam-se exigentes, quer na rapidez das respostas, quer no correcto e coerente conteúdo da matéria.
A avaliação pedagógica dos 19 alunos (apenas uma desistência) e a avaliação que eles fizeram da acção comprovam o êxito deste curso.
O trabalho feito em grupos virtuais funcionou lindamente, pois o seus resultados comprovam a qualidade dos mesmos, tendo-se criado o conceito colaborativo de comunidade em rede..
A avaliação que os alunos fizeram no final da cação demonstra o êxito deste curso de formação.
Para aqueles que ainda têm dúvidas sobre as potencialidades do EAD, por favor, não hesitem, acedam aos endereços http://formare.ptinovacao.pt ou em http://trends.dts.cet.pt e venham experimentar e acreditar nas novas tecnologias ao serviço da formação e da educação.
Termino com uma mensagem escrita por um aluno no inquérito de avaliação final da acção:
12. Referência Bibliográfica
Carvalho, P. e Santos, A. (1999). "A experiência e casos-estudo dos Projectos TRENDS e FORMARE", no âmbito do Congresso Luso-Moçambicano de Engenharia, que decorreu em Maputo, em Setembro 99.
Collis, B. (1996). "Tele-Learning in a Digital World", Int. Thomson Computer Press, London
Porter, L. (1997). "Creating the Virtual Classroom", John Wiley & Sons, Inc.
Santos, A. e Mendes, A. (1999). "Concepção do conteúdo multimédia de um curso sobre Redes LAN e WAN para Auto-formação", 1º Simpósio Ibérico de Informática Educativa, Aveiro, Setembro.
Santos, A. (1999). "Formação a distancia para progressão na carreira profissional - um caso real e inovador no Grupo Portugal Telecom", actas do Congresso Nacional de Informática Educativa 1999 (CONIED 99), Puertollano, Ciudad Real, Espanha.
